Как повысить лояльность новых пользователей к сложному продукту. Кейс БК «Фонбет»
Директор по маркетингу букмекерской компании «Фонбет» Алина Якиревич рассказывает, как привлечь новых пользователей на сайт и повысить уровень их вовлечённости.
Тема
Решение проблемы сложного для нового пользователя продукта на примере букмекерской компании.
Проблематика
«Фонбет» – букмекерская компания. Сайт компании и сам продукт не всегда понятны для нового пользователя. По клиентскому инсайту линия со ставками выглядит как эксель-таблица с большим количеством неизвестных терминов, в которой невозможно разобраться. У конкурентов такие же сайты, поэтому новички считают, что ставки – это сложно. Они опасаются ставить, так как не понимают интерфейс.
Задача
Компания «Фонбет» с 2018 года сфокусировалась на привлечении новых клиентов, которые ещё не делали ставок в интернете. Стояла задача показать новичкам все возможности сайта, объяснить, как делать ставки, а также повысить конверсию медийной рекламы.
Решение
Был создан геймифицированный сервис прогнозов на матчи чемпионата мира – «Фонбет.Прогнозы». В нём пользователь может ставить на исходы футбольных событий без использования денежных средств, получать баллы и менять их на фрибеты на сайте «Фонбет».
Сервис мотивирует пользователей внести депозит и сделать ставку. Пользователь видит, сколько он мог выиграть, если бы ставил не на «фантики», а на деньги. Также пользователям предлагается перейти на основной сайт и сделать реальную ставку на выбранное событие.
Цель проекта – привлечение новых пользователей понятным и простым интерфейсом, быстрой регистрацией и отсутствием денежной составляющей. Нам важно показать, что ставки – это вариант досуга для тех, кто любит спорт и разбирается в нём. «Фонбет.Прогнозы» – мягкая форма первого знакомства с букмекерством.
Зарегистрироваться в «Фонбет.Прогнозы» можно по номеру телефона. Таким образом мы решаем ещё одну проблему: пользователю не нужно идти с паспортом в пункт приёма ставок, проходить процедуру регистрации и подтверждать кошелёк в платёжной системе. Это занимает много времени и отпугивает новичков. Сервис «Фонбет.Прогнозы» позволяет быстро наладить связь с пользователем, пришедшим с рекламы, и мотивировать на полную регистрацию и первый депозит.
На данный момент в сервисе доступны четыре этапа прогнозов и общий призовой фонд 100 000 000 рублей. Личный кабинет прогнозиста интегрирован с личным кабинетом на основном сайте – это помогает просто и быстро менять баллы на фрибеты, что является ещё одним рычагом мотивации.
Мы сделали прозрачную логику начисления фрибетов. Для получения бесплатной ставки пользователю нужно набрать 500 баллов – достаточно сделать один верный прогноз на аутсайдера или несколько на явных фаворитов. На каждом этапе каждый прогнозист может получить фрибет и использовать его. Это повышает вовлечённость пользователя и вероятность того, что он внесёт первый депозит.
Статистика:
С 14 по 20 июня в «Фонбет.Прогнозы» зарегистрировалось несколько десятков тысяч человек. Среднее количество прогнозов на один матч – 25 000, что говорит о высокой вовлечённости пользователей.
SMM и лидеры мнений
Мы собрали команду экспертов, которые делают прогнозы на футбольные события. Игроки могут соревноваться с ними или делать такие же ставки.
Мы специально собрали разнообразный состав, чтобы прогнозисты отражали разные типажи игроков и за ними было интересно наблюдать. Наши пользователи могут следить за прогнозами знатока-математика Максима Поташева, бывшего игрока сборной России Романа Павлюченко, жены Павла Погребняка Марии и команды спортивной радиостанции «Спорт FM». Подробнее тут «Фонбет.Прогнозы».
- Футболист сборной Дании Эриксен забил гол на ЕВРО‑2024 спустя 1100 дней после матча, в котором у него случилась остановка сердца
- Словения - Дания. Опасный рикошет у ворот Словении (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Словения - Дания. 0:1. Гол Кристиана Эриксена (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- «У Хорватии большой потенциал, она может очень далеко зайти на чемпионате Европы» — Навас
- У английских болельщиков могут изъять билеты на матчи в случае неподобающего поведения во время ЕВРО‑2024
- Чемпионат Европы-2024. Словения - Дания
- Форвард сборной Нидерландов Гакпо признан лучшим игроком матча с Польшей на ЕВРО‑2024
- Польша - Нидерланды. Голы (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Английские и сербские болельщики устроили драку в Гельзенкирхене перед матчем ЕВРО‑2024
- «Золотые времена сборной Хорватии уходят» — Газзаев
- На ЕВРО-2024 открыли стрельбу. Марш болельщиков обернулся кошмаром
- Польша - Нидерланды. 1:2. Гол Ваута Вегхорста (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Польша - Нидерланды. 1:1. Гол Коди Гакпо (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Польша - Нидерланды. 1:0. Гол Адама Буксы (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Фанат из Белгорода рассказал, как пронес флаг России на матч ЕВРО‑2024
- Сборная Нидерландов обыграла команду Польши в матче ЕВРО‑2024 по футболу
- Сборные Словении и Дании назвали составы на матч ЕВРО‑2024 по футболу
- «Сербы — наши братушечки» — Дмитрий Черышев о ЕВРО‑2024 по футболу
- «Ждал от Албании большего на ЕВРО‑2024, игра с Италией была несмотрибельна» — Ташуев
- Семин: «Жалко, что Кроос завершает карьеру. Вообще не видел у него периода плохих матчей»
- Сборные Польши и Нидерландов завершили вничью первый тайм матча ЕВРО‑2024
- Кириченко: «Удивлен, что именно албанцы побили мой рекорд. Думал, это сделает более именитая сборная»
- Дмитрий Черышев: «Сейчас начнется обновление Хорватии, которую боялся почти весь мир»
- Агент Варга: «Верю, что Венгрия выйдет из группы на ЕВРО‑2024»
- Полиция в Германии применила оружие для задержания мужчины с топором на ЕВРО‑2024
- Семин назвал ЕВРО‑2024 в Германии «праздником атакующего футбола»
- Футбольный фанат из Белгорода рассказал, как с флагом России попал на матч ЕВРО‑2024
- Сборные Польши и Нидерландов назвали стартовые составы на матч ЕВРО‑2024
- «В сборной Англии классные игроки, но станут ли они как Линекер, Скоулз, Бекхэм и Руни?» — Канчельскис
- Сборная Шотландии показала «трусливый» футбол в матче ЕВРО‑2024 с Германией, считает Ташуев
- Рианчо: «Еще рано говорить о потенциале сборной Испании. Команда очень молодая»
- Чемпионат Европы-2024. Венгрия - Швейцария. Трансляция от 15.06.2024
- Сборная Германии с первого места выйдет в плей‑офф ЕВРО‑2024, считает Бут
- «Сборная Германии сильна, на ЕВРО‑2024 она будет бороться только за победу» — Газзаев
- «ПАРИ НН» воспользовался опцией выкупа футболиста ЦСКА Ермакова
Для лиц старше 18 лет
На сайте применяются рекомендательные технологии. Подробнее в Правилах применения рекомендательных технологий
Средство массовой информации сетевое издание «www.sportbox.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-72613 от 04.04.2018
Название — www.sportbox.ru
Учредитель (соучредители) СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: ООО «Национальный спортивный телеканал»
Главный редактор СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: Конов В.А.
Номер телефона редакции СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: +7 (495) 653 8419
Адрес электронной почты редакции СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: editor@sportbox.ru