Как повысить лояльность новых пользователей к сложному продукту. Кейс БК «Фонбет»
Директор по маркетингу букмекерской компании «Фонбет» Алина Якиревич рассказывает, как привлечь новых пользователей на сайт и повысить уровень их вовлечённости.
Тема
Решение проблемы сложного для нового пользователя продукта на примере букмекерской компании.
Проблематика
«Фонбет» – букмекерская компания. Сайт компании и сам продукт не всегда понятны для нового пользователя. По клиентскому инсайту линия со ставками выглядит как эксель-таблица с большим количеством неизвестных терминов, в которой невозможно разобраться. У конкурентов такие же сайты, поэтому новички считают, что ставки – это сложно. Они опасаются ставить, так как не понимают интерфейс.
Задача
Компания «Фонбет» с 2018 года сфокусировалась на привлечении новых клиентов, которые ещё не делали ставок в интернете. Стояла задача показать новичкам все возможности сайта, объяснить, как делать ставки, а также повысить конверсию медийной рекламы.
Решение
Был создан геймифицированный сервис прогнозов на матчи чемпионата мира – «Фонбет.Прогнозы». В нём пользователь может ставить на исходы футбольных событий без использования денежных средств, получать баллы и менять их на фрибеты на сайте «Фонбет».
Сервис мотивирует пользователей внести депозит и сделать ставку. Пользователь видит, сколько он мог выиграть, если бы ставил не на «фантики», а на деньги. Также пользователям предлагается перейти на основной сайт и сделать реальную ставку на выбранное событие.
Цель проекта – привлечение новых пользователей понятным и простым интерфейсом, быстрой регистрацией и отсутствием денежной составляющей. Нам важно показать, что ставки – это вариант досуга для тех, кто любит спорт и разбирается в нём. «Фонбет.Прогнозы» – мягкая форма первого знакомства с букмекерством.
Зарегистрироваться в «Фонбет.Прогнозы» можно по номеру телефона. Таким образом мы решаем ещё одну проблему: пользователю не нужно идти с паспортом в пункт приёма ставок, проходить процедуру регистрации и подтверждать кошелёк в платёжной системе. Это занимает много времени и отпугивает новичков. Сервис «Фонбет.Прогнозы» позволяет быстро наладить связь с пользователем, пришедшим с рекламы, и мотивировать на полную регистрацию и первый депозит.
На данный момент в сервисе доступны четыре этапа прогнозов и общий призовой фонд 100 000 000 рублей. Личный кабинет прогнозиста интегрирован с личным кабинетом на основном сайте – это помогает просто и быстро менять баллы на фрибеты, что является ещё одним рычагом мотивации.
Мы сделали прозрачную логику начисления фрибетов. Для получения бесплатной ставки пользователю нужно набрать 500 баллов – достаточно сделать один верный прогноз на аутсайдера или несколько на явных фаворитов. На каждом этапе каждый прогнозист может получить фрибет и использовать его. Это повышает вовлечённость пользователя и вероятность того, что он внесёт первый депозит.
Статистика:
С 14 по 20 июня в «Фонбет.Прогнозы» зарегистрировалось несколько десятков тысяч человек. Среднее количество прогнозов на один матч – 25 000, что говорит о высокой вовлечённости пользователей.
SMM и лидеры мнений
Мы собрали команду экспертов, которые делают прогнозы на футбольные события. Игроки могут соревноваться с ними или делать такие же ставки.
Мы специально собрали разнообразный состав, чтобы прогнозисты отражали разные типажи игроков и за ними было интересно наблюдать. Наши пользователи могут следить за прогнозами знатока-математика Максима Поташева, бывшего игрока сборной России Романа Павлюченко, жены Павла Погребняка Марии и команды спортивной радиостанции «Спорт FM». Подробнее тут «Фонбет.Прогнозы».
- «С приходом нового тренерского штаба у Бистровича есть шанс закрепиться в ЦСКА» — Иван Таранов
- Результаты матчей чемпионата Европы по футболу 2024 за 25 июня, турнирная таблица ЕВРО
- Чемпионат Европы-2024. Обзор матчей 25.06.2024
- Определился соперник сборной Германии по футболу в 1/8 финала ЕВРО‑2024
- Футболист сборной Словении Черин признан лучшим игроком матча ЕВРО‑2024 с командой Англии
- Англия - Словения. Лучшие моменты (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Дания - Сербия. Лучшие моменты (видео). Чемпионат Европы 2024. Футбол
- Иван Таранов: «Зенит» приобрел Сергея Волкова с прицелом на будущее»
- Сборная Сербии сыграла вничью с датчанами и не смогла выйти в плей‑офф ЕВРО‑2024
- Сборные Англии и Словении сыграли вничью в матче ЕВРО‑2024, обе команды вышли в плей‑офф
- «Будут отмазываться этим очком». Бубнов не пожалел поляков даже после ничьей с Францией
- Роналду находится в очень хорошей форме на ЕВРО‑2024, считает Деменко
- На матче ЕВРО‑2024 Дания — Сербия вывесили российский флаг
- «Не разочарован выступлением сборной Хорватии на ЕВРО‑2024» — Радченко
- Сборная России при Карпине выглядит боеспособной командой, заявил Ташуев
- Сборные Дании и Сербии не забили голов в первом тайме матча ЕВРО‑2024
- Сборные Англии и Словении не забили голов в первом тайме матча ЕВРО‑2024
- Александр Мостовой — о возможном переходе Виллиана Жозе в «Спартак»: «Добротный нападающий, но он никогда не был выдающимся игроком»
- Англия - Словения. Падение Янжи в чужой штрафной (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Англия - Словения. Сака забил из офсайда (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Чанов — о Мамардашвили: «Грузинские вратари славятся реакцией, но стабильности им не хватает»
- Самый кошмарный гол в истории ЕВРО. Его автора кто-то проклял? Видео
- Сборные Испании, Германии, Португалии и Франции сыграют в одной половине сетки плей‑офф ЕВРО‑2024
- Главная сенсация ЕВРО-2024! Скромная Австрия обставила монстров из Франции и Нидерландов
- Радченко: «Не сомневаюсь, что на ЕВРО‑2024 сербы способны на большее и будут биться до конца»
- Александр Мостовой — Карпину: «Все знают, кого в Испании называли и называют «Царем»
- Нидерланды - Австрия. Голы (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Чемпионат Европы-2024. Англия - Словения
- Франция - Польша. Голы и лучшие моменты (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
- Сборная Сербии имеет потенциал и мастерство, чтобы играть в плей‑офф ЕВРО‑2024, заявил Канищев
- «Волнение хорватов сказалось на результате матча с итальянцами на ЕВРО‑2024» — Терехин
- Футболист сборной Австрии Забитцер признан лучшим игроком матча ЕВРО‑2024 с командой Нидерландов
- Скорупский признан лучшим игроком матча ЕВРО‑2024 между сборными Франции и Польши
- Сборную Англии не стоит списывать со счетов на ЕВРО‑2024, считает Наумов
- Нидерланды - Австрия. 2:3. Гол Марселя Забитцера (видео). Чемпионат Европы-2024. Футбол
Для лиц старше 18 лет
На сайте применяются рекомендательные технологии. Подробнее в Правилах применения рекомендательных технологий
Средство массовой информации сетевое издание «www.sportbox.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-72613 от 04.04.2018
Название — www.sportbox.ru
Учредитель (соучредители) СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: ООО «Национальный спортивный телеканал»
Главный редактор СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: Конов В.А.
Номер телефона редакции СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: +7 (495) 653 8419
Адрес электронной почты редакции СМИ сетевого издания «www.sportbox.ru»: editor@sportbox.ru